.svg){kind=logo}
Vårt hemlarm gör skillnad
Vår larmcentral är ständigt redo att hjälpa våra kunder när ett larm kommer in. Om en nödsituation uppstår svarar vår larmcentral inom några sekunder, verifierar larmet och tillkallar räddningstjänsten, väktare eller polis alltefter situation. Under en vanlig dag på larmcentralen kommer det i snitt in 2400 larm. Givetvis gäller inte alla larm en skarp situation, men våra operatörer behöver alltid vara förberedda på att varje larmsamtal kan vara en allvarlig situation. Under 2024 har vi bland annat:
Larm
Tagit emot 877 938 larm vilket motsvarar över 2400 larm per dag
Bränder
Förhindrat 1307 bränder.
Gripna
Fått 30 personer gripna av polis
Vår larmcentral har fått Europas tuffaste certifiering
Den europeiska certifieringen EN 50518:2019 och den svenska SSF 136:5 kräver bland annat att vår larmcentral ska:
- Hantera 85% av larmen som rör inbrott, brand eller panik inom 30 sekunder. Vi på Sector Alarm hanterar 90% av dessa larm inom 30 sekunder. 90%.
- Hantera 98,5% av larmen som rör inbrott, brand eller panik inom 60 sekunder. Vi på Sector Alarm hanterar 99% av dessa larm inom 60 sekunder. resultat är i snitt 99%.
- Hantera 98,5 % av övriga larm t ex tekniska larm inom 180 sekunder. Sector Alarm hanterar 99% av dessa larm inom 180 sekunder.
- Dessutom ska vi svara på alla inkommande samtal inom 20 sekunder. Sector Alarms snitttid att svara på inkommande samtal ärr 9 sekunder.
Snitten är baserade på 12 månaders data
Vi fortsätter att utveckla vår teknik och våra tjänster
Vi på Sector Alarm anser att säkerhet ska vara enkelt, intuitivt och uppbyggt kring människor. Det är därför vi ständigt tänjer på teknikens gränser för att skapa smartare och säkrare lösningar. Från vårt smarta larmsystem till AI-driven support och molnbaserad hantering är varje innovation utformad med ett mål i åtanke: att ge våra kunder sinnesro. Därför fortsätter vi att investera i den senaste tekniken för att förbättra integriteten, tillförlitligheten och användarupplevelsen.
Full kontroll över vårt smarta larmsystem
Vi äger och utvecklar hårdvaran och mjukvaran för vårt smarta larmsystem själva, vilket säkerställer sömlös integration, överlägsen prestanda och kontinuerlig innovation.
En användarvänlig mobilupplevelse
Vår nya app är snabb, intuitiv och har många smarta funktioner redan idag, men vi fortsätter att utveckla nya användbara funktioner för att göra tekniken enklare för dig som användare.
Enklare att bygga ut larmsystemet
Vi utvecklar system som gör det möjligt för dig som kund att själv bygga ut larmsystemet med enklare komponenter, exempelvis smart plugs och fler nyckelbrickor. Det frigör mer tid för våra installatörer att vara tillgängliga för installationer och service som kräver deras specialistkompetens.
Förbättrade kundsystem
Vi moderniserar våra kunddatabaser för att vi skall kunna ge ännu bättre service till dig. Vår kundservice får en bättre helhetsbild av din historik och kan hjälpa dig snabbare.
Ibland går det snabbare att få svar med hjälp av AI
Från AI-driven kundsupport till smart samtalsförståelse – vi använder AI för att förbättra både kundupplevelsen och medarbetarnas produktivitet. Många av våra kunders frågor har enkla svar, och med hjälp av chattens AI-stöd kan du exempelvis får veta var på hemsidan du hittar instruktioner om batteribyten eller hur fakturan skall tolkas. Den tjänsten ger snabba svar, oavsett när på dygnet du undrar.
Läs mer om nyheter från vårt tech team här >> News
Det ska vara enkelt att vara kund hos oss
AI i all ära, men vi är mest stolta över Sector Alarms bemannade kundservicecenter, som jobbar för att alltid ge våra kunder bästa möjliga service. Du väljer själv hur du vill komma i kontakt med oss, vill du låta kommunikationen ske digitalt kan vi chatta eller mejla. Men det finns alltid möjlighet att prata med någon av våra medarbetare på telefon. Hos oss slipper du långa kötider – i snitt får du vänta xxx för att prata med någon av våra medarbetare, vilket är bland de snabbaste svarstiderna inom kundservice.
